La Comunidad israelí de Madrid (ICM) acogió la conferencia de Asaf Shmueli, conocido como "el mashberist", especialista en gestión de crisis en entornos digitales. El encuentro —que reunió a decenas de asistentes en un ambiente distendido, con cerveza y aperitivos incluidos— abordó cómo la inteligencia artificial está transformando la manera en que se originan, escalan y se gestionan los conflictos comunicativos.
La charla se celebró este lunes 24 y forma parte de las sesiones del programa tecnológico de la ICM.
"Nos alegró reunirnos y aprender juntos sobre la gestión de crisis en la era de la IA", señaló la ICM, destacando que la participación activa del público es "lo que convierte a nuestra comunidad en lo que es".
Una radiografía del caos digital actual
Shmueli —presentado como uno de los expertos más destacados de Israel en gestión de crisis digitales y de comunicación— ofreció una inmersión en cómo se forman los conflictos en la red, qué factores los aceleran y qué papel desempeñan hoy los algoritmos y los datos generados por IA.
Según lo expuesto durante la sesión, "la inteligencia artificial está cambiando las reglas del juego", lo que exige a organizaciones y comunidades incorporar nuevas herramientas para anticipar y minimizar daños.
El especialista compartió ejemplos concretos de crisis que ha gestionado a lo largo de su carrera, explicando de forma práctica qué funcionó, qué no y cuáles son los patrones que se repiten cuando un episodio online se descontrola. Subrayó que en el ecosistema digital contemporáneo la velocidad es determinante: un comentario, una imagen o un vídeo pueden multiplicar su impacto en cuestión de minutos.
Cómo se enciende una crisis
A lo largo de la conferencia, Shmueli detalló la relación cada vez más compleja entre seres humanos, algoritmos y audiencias polarizadas. Señaló que entender esta interacción es crucial para responder de forma efectiva: "La dinámica entre las personas, los algoritmos y un público que se enciende rápidamente exige reacciones rápidas, transparentes y precisas", afirmó.
Entre las claves planteadas por el experto, destacó la necesidad de que cualquier entidad —ya sea institucional, empresarial o comunitaria— adopte protocolos internos claros, defina responsables de comunicación y practique escenarios de crisis antes de que estas ocurran. También expuso que una de las lecciones más valiosas de su experiencia es reconocer cuándo un incidente puede evolucionar hacia una controversia pública mayor y cómo intervenir para evitarlo.
La charla concluyó con una reflexión conjunta sobre cómo aplicar estas recomendaciones en organizaciones comunitarias, especialmente en un momento en el que la exposición digital es constante y creciente. "Cada post puede convertirse en titular", recordó Shmueli al cierre, reforzando la importancia de la preparación y la vigilancia continua.
Al finalizar el encuentro, la ICM anunció que, tras esta actividad, inicia una breve pausa invernal y regresará en enero con nuevos eventos y propuestas para sus miembros ▪