La aerolínea israelí EL AL ha anunciado una prórroga de la cancelación de vuelos hasta el lunes 23 de junio debido al cierre continuado del espacio aéreo israelí. La medida es aplicable también a su subsidiaria Sundor, según un comunicado.
"Por el momento, y según las directrices actuales, aún no se ha otorgado la aprobación final para operar vuelos de repatriación hacia y desde Israel", agregó la compañía en un comunicado.
Los vuelos de EL AL y Sundor programados para salir hasta el 30 de junio de 2025 inclusive han sido cerrados para nuevas reservas en los sistemas de reservas, hasta que la situación de seguridad se aclare. Esto tiene como objetivo priorizar el servicio a los pasajeros cuyos vuelos a Israel fueron cancelados.
Según la compañía, los pasajeros con billetes para estos vuelos pueden optar por un reembolso o un vale de crédito, según las siguientes condiciones.
Política Flexible Debido a la Situación de Seguridad
Los clientes que hayan comprado un billete hasta el 13 de junio de 2025, para un vuelo programado hasta el 30 de junio de 2025 inclusive, tienen derecho a:
- Emitir un vale de crédito:
Cancelar el billete y convertirlo en un vale para uso futuro en vuelos de EL AL. Esta opción está disponible para todos los tipos de billetes vendidos por EL AL. - Cambiar el vuelo a una salida hasta el 30 de junio de 2025:
Cambiar el vuelo a otra salida hasta esa fecha, en la misma clase de servicio y destino, sin pagar cargos por cambio ni diferencias tarifarias (si aplica). - Cambiar el vuelo a una salida a partir del 1 de julio de 2025:
Cambiar la salida a una fecha posterior sin pagar cargos por cambio, pero abonando cualquier diferencia tarifaria (si aplica).
Reembolsos por Vuelos Cancelados por EL AL (incluyendo productos adicionales)
- Billete no utilizado: Se emitirá un reembolso completo si el billete no ha sido utilizado.
- Billete parcialmente utilizado: Se emitirá un reembolso proporcional por la parte no utilizada.
La compañía también advierte que los pasajeros que se encuentren actualmente en el extranjero y estén esperando un vuelo de repatriación no deben cancelar ni solicitar un reembolso parcial, incluso si su vuelo original fue cancelado ▪
